логин: пароль:   Напомнить пароль Регистрация
Блоки
    Форумы » Флейм » Каким должен быть настоящий customer support!

    АвторСообщение
    Sk!lled
    Очен сильно зауважал компанию Logitech.

    После того, как одной исзвестной, в прошлом "солнечной" фирмой я был послан гулять огородами со своей беспричинно сдохшей клавиатурой Logitech G11, я позвонил в техподдержку самой Logitech. Вежливый оператор осведомившись о принятых мною мерах, в т.ч. об обращении в место покупки и о моем впоследствие негодовании, добрым голосом успокоил меня, подбодрил словами о том, что ему известно то пакостной природе известного ретейлора и предложил не париться. Вместо этого он меня попросил сфотографировать свою клавиатуру с двух сторон, с лицевой и тыльной стороны, так чтоб серийник видно было и....разбить изделие молотком или любым удобным способом и сфотографировать результат, дополнительно проявив заботу обо мне сказав чтоб перед расправой я положил клавиатуру в мешочек или пластиковый пакет, чтоб шрапнелью не задело!!!

    Далее оператор меня попросил предоставить адрес для...доставки НОВОЙ на замену. (К слову оператор сказал что идентичной для замены не нашлось, ввиду того, что эта модель снята с производства и мне будет выслана другая. Я посмотрел на ту другую в интернете, так вот она в рознице более чем в полтора раза дороже!)

    Ненавязчиво спросив в полном ли объеме он помог мне с моими вопросами и проблемами, дополнительно поинтересовался нет ли у меня других устройств поизводства Logitech с кторыми у меня есть проблемы, ВО КАК!!!

    Чуть поздее я получил на свой e-mail уведомление об успешной отправке нового изделия и численно-буквенный код для отслеживания перемещения посылки через сайт почтовой компании, к слову это UPS, в Logitech добавили что UPS хоть и долго, зато надежно. Посмотрел спустя 4 дня маршрут доставки, думал что будет что-то вроде Logitech Moscow - ...., но не тут-то было: Швеция-Германия-Нидерланды-Россия-...

    Мож куму боян, а я в полнейшем восторге!


    + 0
    Написано: 18.04.2011 15:47
    Юлия Медведева
    Болезный...Вы сайтом ошиблись
    + 2
    Написано: 18.04.2011 19:25
    wayerr
    159 фото
    такой жуткий клавиатур и разбить не жалко, в принципе не удивительно что оно не работало.
    + 0
    Написано: 18.04.2011 20:52
    SyJet
    1 фото
    как на такой работать то можно?
    + 0
    Написано: 18.04.2011 22:30
    Sk!lled
    Клавиатура очень удобная, качественная подсветка символов, тихая, мягкая, встороенный USB концентратор, и самое главное блок из 18 программируемых клавиш в купе с 3-х режимным shift-ом дает 54 комбинации, в фотошопе и кореле самое-т,. офигенный рабочий инструмент.
    + -3
    Написано: 18.04.2011 22:55
    wayerr
    159 фото
    >самое главное блок из 18 программируемых клавиш в купе с 3-х режимным shift-ом дает 54 комбинации,

    На обычной клавиатуре 4 модификатора клавиш (Alt,Ctrl,Win,Shift), 46 символов + 12 функциональных (всего 58). Всего комбинации модификаторов - 15 (кто помнит комбинаторику?), следовательно имеем 58*15 = 870 уникальных сочетаний клавиш на стандартной клавиатуре.

    Так что 54 кобинаццции это смешно. Так еще и порождает кучу недостатков - надо перемещать руки из "дома" (это когда указательные пальцы лежат на f и j), размер клавиатуры увеличивается, да и не работатет она 8)
    + 0
    Написано: 19.04.2011 00:20
    Таркус
    210 фото
    идиотская, беспомощная, неудачная попытка рекламы
    + 0
    Написано: 19.04.2011 01:24
    Sk!lled
    психи
    + -3
    Написано: 19.04.2011 02:31
    Юлия Медведева
    нафига реклама твоего баяна про клавиатуру на фотосайте???...вывод сам напрашивается...ты его сам и написал о себе
    + -1
    Написано: 19.04.2011 22:38
    Владимир К.
    179 фото
    Автор настолько потрясён сервисом Лоджитек, что никак не может нарадоваться уже 2 года. Только всё время забывается что у него сломалось мышь или клавиатура-))
    maper.livejournal.com/7539.html
    sirotin777.ya.ru/replies.xml?item_no=943
    mokrushin.livejournal.com/84804.html
    habrahabr.ru/blogs/subconsciousness/59111/
    habrahabr.ru/blogs/subconsciousness/60843/
    radio-developer.livejournal.com/14089.html
    www.diary.ru/~listo4ek/p126526823.htm
    и тысячи других...)
    + 3
    Написано: 20.04.2011 09:31
    Bondarev K. S.
    У мну как раз мыша логитековская 2-х летняя. Надо попробовать, вдруг заменят на планшет
    + 0
    Написано: 20.04.2011 15:29
    Владимир К.
    179 фото
    Bondarev K. S. - ага попроси поменять на Wacom Intuos!-)) Вот это действительно будет МЕГАcustomer support-)))
    + 0
    Написано: 20.04.2011 22:00
    Sk!lled
    Ну да, сам и написал. Поделился впечатлением от нифигового бонуса.
    Владимир К. тогда уж Wacom Cintiq
    + 0
    Написано: 04.05.2011 02:38
    Valderrama
    53 фото
    под впечатлением от прочитанного позвонил в Кэнон, раскказал им, как работают в Лоджитек. Спросил, вышлют ли мне новый Марк 2 взамен разбитого молотком, если я его сфоткаю. Сказали, вышлют. Разбил. Оказалось, ошибся номером.
    + 0
    Написано: 05.05.2011 10:05
    Добавлять ответы могут только зарегистрированные пользователи.

    © 2003-2025 KubanPhoto.ru
    Все прaва на фотографии принадлежат их авторам.
    При использовании любых материалов, ссылка на сайт kubanphoto.ru обязательна.


    69529 Жар заката 69530 Наша Победа! 69531 мой сон_VIII 69536 Крыша 69537 Утро нового дня 69539 *** 69540 Закатная 69541 двое 69542 Евгений Киндинов 69543 Салют 9 мая 69545 Без названия 69547 Весна идет! 69548 ** 69549 Соня 69550 нежность 69551 труженица... 69552 грусть... 69553 зелень.. 69556 не удержать на месте... 69557 Ветер Яны 69558 маленькая прелесть... 69560 я 69561 тюльпан 69563 цветение... 69564 Сонечка 69565 Go! 69566 Гора-Кольцо. Май, 2008. 69567 Здание Цандеровского механотерапевтического института. 69568 Ну, оччень пасмурно... 69571 Без названия 69577 Старый фотолюбитель 69578 69579 улыбка на двоих... 69580 первомайское Ура Ура Ура !!! 69581 запретная зона детства 69583 "где-же у них крылья?" 69587 00 69591 88 69600 Холодно 69603 про цепи и загадочные улыбки 69604 Стражи дороги 69606 рассвет 69607 Очертанье 4 69609 закат 69610 angeLOmania 2 69611 одуван 69614 welcom.. 69624 один из наших страхов... 69625 ...и была осень 69626 Artefact 69627 вышка выше всех