логин: пароль:   Напомнить пароль Регистрация
Блоки
  • Отобразить все
Форумы » Флейм » Каким должен быть настоящий customer support!
АвторСообщение
Sk!lled
Очен сильно зауважал компанию Logitech.

После того, как одной исзвестной, в прошлом "солнечной" фирмой я был послан гулять огородами со своей беспричинно сдохшей клавиатурой Logitech G11, я позвонил в техподдержку самой Logitech. Вежливый оператор осведомившись о принятых мною мерах, в т.ч. об обращении в место покупки и о моем впоследствие негодовании, добрым голосом успокоил меня, подбодрил словами о том, что ему известно то пакостной природе известного ретейлора и предложил не париться. Вместо этого он меня попросил сфотографировать свою клавиатуру с двух сторон, с лицевой и тыльной стороны, так чтоб серийник видно было и....разбить изделие молотком или любым удобным способом и сфотографировать результат, дополнительно проявив заботу обо мне сказав чтоб перед расправой я положил клавиатуру в мешочек или пластиковый пакет, чтоб шрапнелью не задело!!!

Далее оператор меня попросил предоставить адрес для...доставки НОВОЙ на замену. (К слову оператор сказал что идентичной для замены не нашлось, ввиду того, что эта модель снята с производства и мне будет выслана другая. Я посмотрел на ту другую в интернете, так вот она в рознице более чем в полтора раза дороже!)

Ненавязчиво спросив в полном ли объеме он помог мне с моими вопросами и проблемами, дополнительно поинтересовался нет ли у меня других устройств поизводства Logitech с кторыми у меня есть проблемы, ВО КАК!!!

Чуть поздее я получил на свой e-mail уведомление об успешной отправке нового изделия и численно-буквенный код для отслеживания перемещения посылки через сайт почтовой компании, к слову это UPS, в Logitech добавили что UPS хоть и долго, зато надежно. Посмотрел спустя 4 дня маршрут доставки, думал что будет что-то вроде Logitech Moscow - ...., но не тут-то было: Швеция-Германия-Нидерланды-Россия-...

Мож куму боян, а я в полнейшем восторге!


+ 0 –
Написано: 18.04.2011 15:47
Юлия Медведева
Болезный...Вы сайтом ошиблись
+ 2 –
Написано: 18.04.2011 19:25
wayerr
159 фото		такой жуткий клавиатур и разбить не жалко, в принципе не удивительно что оно не работало.
+ 0 –
Написано: 18.04.2011 20:52
SyJet
1 фото		как на такой работать то можно?
+ 0 –
Написано: 18.04.2011 22:30
Sk!lled
Клавиатура очень удобная, качественная подсветка символов, тихая, мягкая, встороенный USB концентратор, и самое главное блок из 18 программируемых клавиш в купе с 3-х режимным shift-ом дает 54 комбинации, в фотошопе и кореле самое-т,. офигенный рабочий инструмент.
+ -3 –
Написано: 18.04.2011 22:55
wayerr
159 фото		>самое главное блок из 18 программируемых клавиш в купе с 3-х режимным shift-ом дает 54 комбинации,

На обычной клавиатуре 4 модификатора клавиш (Alt,Ctrl,Win,Shift), 46 символов + 12 функциональных (всего 58). Всего комбинации модификаторов - 15 (кто помнит комбинаторику?), следовательно имеем 58*15 = 870 уникальных сочетаний клавиш на стандартной клавиатуре.

Так что 54 кобинаццции это смешно. Так еще и порождает кучу недостатков - надо перемещать руки из "дома" (это когда указательные пальцы лежат на f и j), размер клавиатуры увеличивается, да и не работатет она 8)
+ 0 –
Написано: 19.04.2011 00:20
Таркус
210 фото		идиотская, беспомощная, неудачная попытка рекламы
+ 0 –
Написано: 19.04.2011 01:24
Sk!lled
психи
+ -3 –
Написано: 19.04.2011 02:31
Юлия Медведева
 нафига реклама твоего баяна про клавиатуру на фотосайте???...вывод сам напрашивается...ты его сам и написал о себе
+ -1 –
Написано: 19.04.2011 22:38
Владимир К.
179 фото		Автор настолько потрясён сервисом Лоджитек, что никак не может нарадоваться уже 2 года. Только всё время забывается что у него сломалось мышь или клавиатура-))
maper.livejournal.com/7539.html
sirotin777.ya.ru/replies.xml?item_no=943
mokrushin.livejournal.com/84804.html
habrahabr.ru/blogs/subconsciousness/59111/
habrahabr.ru/blogs/subconsciousness/60843/
radio-developer.livejournal.com/14089.html
www.diary.ru/~listo4ek/p126526823.htm
и тысячи других...)
+ 3 –
Написано: 20.04.2011 09:31
Bondarev K. S.
У мну как раз мыша логитековская 2-х летняя. Надо попробовать, вдруг заменят на планшет
+ 0 –
Написано: 20.04.2011 15:29
Владимир К.
179 фото		Bondarev K. S. - ага попроси поменять на Wacom Intuos!-)) Вот это действительно будет МЕГАcustomer support-)))
+ 0 –
Написано: 20.04.2011 22:00
Sk!lled
Ну да, сам и написал. Поделился впечатлением от нифигового бонуса.
Владимир К. тогда уж Wacom Cintiq
+ 0 –
Написано: 04.05.2011 02:38
Valderrama
53 фото		под впечатлением от прочитанного позвонил в Кэнон, раскказал им, как работают в Лоджитек. Спросил, вышлют ли мне новый Марк 2 взамен разбитого молотком, если я его сфоткаю. Сказали, вышлют. Разбил. Оказалось, ошибся номером.
+ 0 –
Написано: 05.05.2011 10:05
Добавлять ответы могут только зарегистрированные пользователи.
© 2003-2025 KubanPhoto.ru
Все прaва на фотографии принадлежат их авторам.
При использовании любых материалов, ссылка на сайт kubanphoto.ru обязательна.


9121 Верхнее (б)Ля 9122 * 9124 Окно 9125 Без названия 9128 про мост 9129 стоя 9134 Ученик фотографа 9135 НЕТ 9136 ОКНА ВИНДОС 9137 СОЦ.РЕАЛИЗМ 9138 СОЦ.РЕАЛИЗМ 9140 & 9141 * 9142 Конец рабочего дня 9145 * 9146 Без названия 9148 Без названия 9149 Светофор 9150 Чётечётка... просто хорошее настроение :) 9154 После дождичка в четверг 9158 живые собаки и человечьи ноги 9166 Паутина дождя 9168 ха, да это ведь... 9171 Весна 9173 think 9174 sword 9175 smile 9177 *** 9184 Россия - это сила 9187 domik 9188 derebo 9189 Одиночество 9194 Огненный 9195 flower 9196 flower 9199 Кремль памятник маршалу Жукову 9200 Красная площадь 9203 Красная площадь 2 9204 Красная площадь 3 9205 Собор Василия блаженного 9206 Красная площадь 4 9207 Собор Василия блаженного - теплый 9208 Кремль 1 9209 Собор Василия блаженного - красный 9210 Собор Василия блаженного Сапасская башня 9211 Собор Василия блаженного Сапасская башня - красный 9212 Собор Василия блаженного Сапасская башня - синий 9213 Кремль набережная - синий 9214 Кремль набережная - теплый 9215 Кремль набережная - отражение 9219 Ветка саккуры