логин: пароль:   Напомнить пароль Регистрация
Блоки
    Форумы » Флейм » Каким должен быть настоящий customer support!

    АвторСообщение
    Sk!lled
    Очен сильно зауважал компанию Logitech.

    После того, как одной исзвестной, в прошлом "солнечной" фирмой я был послан гулять огородами со своей беспричинно сдохшей клавиатурой Logitech G11, я позвонил в техподдержку самой Logitech. Вежливый оператор осведомившись о принятых мною мерах, в т.ч. об обращении в место покупки и о моем впоследствие негодовании, добрым голосом успокоил меня, подбодрил словами о том, что ему известно то пакостной природе известного ретейлора и предложил не париться. Вместо этого он меня попросил сфотографировать свою клавиатуру с двух сторон, с лицевой и тыльной стороны, так чтоб серийник видно было и....разбить изделие молотком или любым удобным способом и сфотографировать результат, дополнительно проявив заботу обо мне сказав чтоб перед расправой я положил клавиатуру в мешочек или пластиковый пакет, чтоб шрапнелью не задело!!!

    Далее оператор меня попросил предоставить адрес для...доставки НОВОЙ на замену. (К слову оператор сказал что идентичной для замены не нашлось, ввиду того, что эта модель снята с производства и мне будет выслана другая. Я посмотрел на ту другую в интернете, так вот она в рознице более чем в полтора раза дороже!)

    Ненавязчиво спросив в полном ли объеме он помог мне с моими вопросами и проблемами, дополнительно поинтересовался нет ли у меня других устройств поизводства Logitech с кторыми у меня есть проблемы, ВО КАК!!!

    Чуть поздее я получил на свой e-mail уведомление об успешной отправке нового изделия и численно-буквенный код для отслеживания перемещения посылки через сайт почтовой компании, к слову это UPS, в Logitech добавили что UPS хоть и долго, зато надежно. Посмотрел спустя 4 дня маршрут доставки, думал что будет что-то вроде Logitech Moscow - ...., но не тут-то было: Швеция-Германия-Нидерланды-Россия-...

    Мож куму боян, а я в полнейшем восторге!


    + 0
    Написано: 18.04.2011 15:47
    Юлия Медведева
    Болезный...Вы сайтом ошиблись
    + 2
    Написано: 18.04.2011 19:25
    wayerr
    159 фото
    такой жуткий клавиатур и разбить не жалко, в принципе не удивительно что оно не работало.
    + 0
    Написано: 18.04.2011 20:52
    SyJet
    1 фото
    как на такой работать то можно?
    + 0
    Написано: 18.04.2011 22:30
    Sk!lled
    Клавиатура очень удобная, качественная подсветка символов, тихая, мягкая, встороенный USB концентратор, и самое главное блок из 18 программируемых клавиш в купе с 3-х режимным shift-ом дает 54 комбинации, в фотошопе и кореле самое-т,. офигенный рабочий инструмент.
    + -3
    Написано: 18.04.2011 22:55
    wayerr
    159 фото
    >самое главное блок из 18 программируемых клавиш в купе с 3-х режимным shift-ом дает 54 комбинации,

    На обычной клавиатуре 4 модификатора клавиш (Alt,Ctrl,Win,Shift), 46 символов + 12 функциональных (всего 58). Всего комбинации модификаторов - 15 (кто помнит комбинаторику?), следовательно имеем 58*15 = 870 уникальных сочетаний клавиш на стандартной клавиатуре.

    Так что 54 кобинаццции это смешно. Так еще и порождает кучу недостатков - надо перемещать руки из "дома" (это когда указательные пальцы лежат на f и j), размер клавиатуры увеличивается, да и не работатет она 8)
    + 0
    Написано: 19.04.2011 00:20
    Таркус
    210 фото
    идиотская, беспомощная, неудачная попытка рекламы
    + 0
    Написано: 19.04.2011 01:24
    Sk!lled
    психи
    + -3
    Написано: 19.04.2011 02:31
    Юлия Медведева
    нафига реклама твоего баяна про клавиатуру на фотосайте???...вывод сам напрашивается...ты его сам и написал о себе
    + -1
    Написано: 19.04.2011 22:38
    Владимир К.
    179 фото
    Автор настолько потрясён сервисом Лоджитек, что никак не может нарадоваться уже 2 года. Только всё время забывается что у него сломалось мышь или клавиатура-))
    maper.livejournal.com/7539.html
    sirotin777.ya.ru/replies.xml?item_no=943
    mokrushin.livejournal.com/84804.html
    habrahabr.ru/blogs/subconsciousness/59111/
    habrahabr.ru/blogs/subconsciousness/60843/
    radio-developer.livejournal.com/14089.html
    www.diary.ru/~listo4ek/p126526823.htm
    и тысячи других...)
    + 3
    Написано: 20.04.2011 09:31
    Bondarev K. S.
    У мну как раз мыша логитековская 2-х летняя. Надо попробовать, вдруг заменят на планшет
    + 0
    Написано: 20.04.2011 15:29
    Владимир К.
    179 фото
    Bondarev K. S. - ага попроси поменять на Wacom Intuos!-)) Вот это действительно будет МЕГАcustomer support-)))
    + 0
    Написано: 20.04.2011 22:00
    Sk!lled
    Ну да, сам и написал. Поделился впечатлением от нифигового бонуса.
    Владимир К. тогда уж Wacom Cintiq
    + 0
    Написано: 04.05.2011 02:38
    Valderrama
    53 фото
    под впечатлением от прочитанного позвонил в Кэнон, раскказал им, как работают в Лоджитек. Спросил, вышлют ли мне новый Марк 2 взамен разбитого молотком, если я его сфоткаю. Сказали, вышлют. Разбил. Оказалось, ошибся номером.
    + 0
    Написано: 05.05.2011 10:05
    Добавлять ответы могут только зарегистрированные пользователи.

    © 2003-2025 KubanPhoto.ru
    Все прaва на фотографии принадлежат их авторам.
    При использовании любых материалов, ссылка на сайт kubanphoto.ru обязательна.


    51261 центрифуга 51263 Без названия 51264 Без названия 51265 *** 51266 шествие 51267 1067 51268 1266 51269 Огненный перевал 51270 Гармония природы 51271 Контрасты моря 51272 Гурзуф 51281 уголок японского кладбища_ 51282 рис растёт_ 51284 На все вопросы рассмеюсь я тихо... 51288 Без названия 51289 Без названия 51301 лангольеры 51305 Печаль 51306 Без названия 51310 Ух, вкуснятина! 51317 51320 Карусель для Авроры 51321 tribute to Duvanov 51322 1677 51327 желтая дорога к одиночеству 51329 снять гайджина_ 51330 г. Цахвоа 51331 Зимняя сказка лета 51332 г.Алоус 51338 \\\ 51341 ...рыбак 51342 Волна 51343 увидеть сакуру_ 51347 Без названия 51348 Без названия 51350 девушка, которая живет на крыше... 51352 я разгадала знак бесконечность.... 51355 гуляющая в межлестничном пространстве 51356 жареное солнце...